Цей договір між Продавцем ТОВ «Світло Світу», що розташована за адресою м. Київ, р-н Шевченківський, вул. Коцюбинського Михайла, буд. 1 офіс 313, код за ЄДРПОУ 45866595, та Покупцем є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті lightoftheworld.com.ua.
Оферта визначає умови оформлення, оплати, доставки та повернення Товару. Укладаючи Договір, Покупець приймає ці умови. Законодавчі права Споживача застосовуються з урахуванням мети придбання Товару, визначеної в пунктах 1.7–1.8.
Договір вважається укладеним з моменту, визначеного пунктом 3.3 цієї Оферти.
1. Визначення термінів
1.1 Публічна оферта (далі — «Оферта») — публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Покупцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі — «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті.
1.2 Товар — обладнання, яке Продавець продає на умовах цієї Оферти.
1.3 Покупець — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка укладає Договір з Продавцем на умовах цієї Оферти.
1.4 Сайт (Інтернет-магазин) — вебсайт Продавця за адресою lightoftheworld.com.ua.
1.5 Замовлення — погоджені Продавцем і Покупцем умови придбання Товару. Звернення через Сайт або телефоном до погодження цих умов є заявкою.
1.6 Продавець — ТОВ «Світло Світу».
1.7 Споживач — фізична особа, яка придбаває Товар для особистих потреб, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника. Положення Оферти про законодавчі права споживача застосовуються до таких осіб.
1.8 Для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців, які купують Товар для підприємницьких потреб, діють умови для бізнес-покупців у пункті 7.3. Реєстрація фізичної особи підприємцем сама по собі не виключає її статусу Споживача, якщо покупка здійснюється для особистих потреб.
2. Предмет договору
2.1 Продавець зобов'язується передати Покупцеві Товар на умовах цієї Оферти, а Покупець зобов'язується оплатити Товар і прийняти його на умовах цієї Оферти.
2.2 Товари описані на відповідних сторінках Сайту. Ціни зазначено у гривні та включають ПДВ. Інформацію про ПДВ зазначено в рахунку. Доставка оплачується окремо на умовах, погоджених до укладення Договору. Погоджена ціна Товару після укладення Договору не змінюється без згоди Покупця.
2.3 Обсяг, ціна, строки та порядок приймання монтажних і пусконалагоджувальних робіт погоджуються окремо.
3. Порядок укладання договору
3.1 Розміщення тексту цього Договору на Сайті є Публічною офертою (пропозицією) Продавця укласти Договір на вказаних у ньому умовах.
3.2 Оформлення Покупцем замовлення (через кошик Сайту або за телефоном) є заявкою на перевірку наявності Товару та не вважається моментом укладення Договору. Після отримання заявки Менеджер Продавця зв'язується з Покупцем телефоном або через месенджери для підтвердження наявності Товару, узгодження строків доставки та надсилає рахунок-фактуру для оплати.
3.3 Договір вважається укладеним, а Оферта повністю прийнятою (акцептованою) Покупцем:
- При онлайн-оплаті карткою — з моменту успішного здійснення Покупцем платежу через платіжний сервіс monobank (інтернет-еквайринг);
- При оплаті за рахунком-фактурою — з моменту зарахування грошових коштів Покупця на розрахунковий рахунок ТОВ (Продавця);
- При оплаті готівкою або карткою офлайн (у точці видачі або при отриманні у службі доставки) — з моменту здійснення розрахунку та видачі Покупцеві фіскального чека.
3.4 Здійснюючи оплату, Покупець підтверджує, що він повністю ознайомлений та згоден з усіма умовами цієї Оферти в редакції, яка є чинною на момент здійснення оплати, а також погодив асортимент, кількість, ціну та характеристики Товару.
4. Права та обов'язки сторін
4.1 Продавець зобов'язується:
4.1.1 До моменту укладення Договору (до оплати) перевірити наявність Товару, підтвердити його ціну, характеристики та надати Покупцеві рахунок-фактуру або посилання на онлайн-оплату.
4.1.2 Передати Покупцеві Товар належної якості, у повній комплектації та у відповідності до узгодженого Замовлення після повного виконання Покупцем зобов'язань з оплати.
4.1.3 Належним чином виконувати всі інші умови цього Договору та вимоги чинного законодавства України.
4.1.4 Надавати Покупцеві базову інформаційну підтримку (консультації) щодо характеристик та правил використання Товару телефоном або через месенджери в робочий час Продавця.
4.2 Покупець зобов'язується:
4.2.1 Надати повні та достовірні дані, необхідні для оформлення Замовлення, виставлення рахунку та здійснення доставки Товару (ПІБ, телефон, адреса, реквізити компанії тощо).
4.2.2 Своєчасно та в повному обсязі оплатити Товар в один із способів, передбачених цим Договором.
4.2.3 Прийняти Товар від перевізника або в точці видачі, оглянути його при отриманні на предмет цілісності, комплектації та відсутності механічних пошкоджень.
5. Оплата товару
5.1 Ціна та умови оплати:
5.1.1 Розрахунки за цим Договором здійснюються виключно в національній валюті України — гривні.
5.1.2 Оплата Товару здійснюється за ціною, яка вказана в узгодженому Замовленні та зафіксована у виставленому рахунку-фактурі або сформованому посиланні на онлайн-оплату. Ціна Товару включає ПДВ.
5.1.3 Рахунок-фактура, виставлений Продавцем, є дійсним для оплати протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту його надсилання Покупцеві. Якщо Покупець не оплатив рахунок у цей строк, Замовлення анулюється, а наявність Товару та його ціна не гарантуються.
5.1.4 Вартість доставки Товару не входить до його ціни та оплачується Покупцем окремо згідно з тарифами відповідної служби доставки (якщо інше не погоджено Сторонами у Замовленні).
5.2 Способи оплати Товару:
Покупець може здійснити оплату Товару одним із таких способів на власний вибір:
- Онлайн-оплата (інтернет-еквайринг): платіжною карткою за посиланням через платіжний сервіс monobank;
- Безготівковий розрахунок (IBAN): банківським переказом грошових коштів на розрахунковий рахунок Продавця, відкритий у АТ «ПроКредит Банк», згідно з реквізитами, вказаними у рахунку-фактурі;
- Готівковий розрахунок або оплата карткою офлайн: під час отримання Товару в точці видачі Продавця або у відділенні (кур'єру) служби доставки «післяплатою» (накладеним платежем).
6. Доставка товару
6.1 Способи доставки:
Доставка Товару здійснюється на вибір Покупця одним із таких способів:
- Доставка перевізником ТОВ «Нова Пошта» — до вказаного Покупцем відділення, поштомату або адресною доставкою кур'єром перевізника по всій Україні.
- Адресна доставка кур'єром Продавця — здійснюється виключно в межах міста Києва та Київської області.
6.2 Вартість доставки:
6.2.1 При доставці «Новою Поштою» вартість послуг визначається виключно за чинними тарифами перевізника і сплачується Покупцем безпосередньо при отриманні Товару (якщо інше не погоджено Сторонами у Замовленні).
6.2.2 При доставці кур'єром Продавця вартість розраховується індивідуально залежно від адреси доставки, погоджується з Покупцем до моменту укладення Договору та може бути включена до рахунку-фактури або сплачена готівкою кур'єру.
6.3 Фіксація умов:
Конкретний спосіб, орієнтовна вартість та строки доставки в обов'язковому порядку узгоджуються Менеджером Продавця з Покупцем телефоном чи в месенджерах під час підтвердження Замовлення (згідно з п. 3.2 цього Договору) до моменту здійснення оплати.
7. Повернення товару
7.1 Повернення товару Споживачами (фізичними особами):
7.1.1 Споживач має право відмовитися від договору та повернути Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня його отримання, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, розміром або з інших технічних причин не може бути ним використаний за призначенням.
7.1.2 Повернення Товару належної якості можливе виключно за умови, що він не використовувався, не зазнавав монтажу чи підключення, а його товарний вигляд повністю збережено (відсутні подряпини, сколи, потертості, сліди фіксації гвинтів на клемах чи кріпленнях). Обов'язковим є збереження споживчих властивостей, фабричних пломб, ярликів та оригінальної упаковки (включаючи внутрішні захисні ложементи) у стані, що дозволяє повторний продаж товару. Перевірка відсутності слідів експлуатації та підключення обладнання здійснюється Продавцем в момент отримання товару після повернення.
7.1.3 Ідентифікація Товару при поверненні здійснюється за його серійним номером (за наявності), маркуванням та документами про придбання. Помилка в обліку серійного номера з боку Продавця не є підставою для відмови в поверненні, якщо факт придбання цього конкретного Товару у Продавця доведено Покупцем.
7.2 Витрати на доставку при поверненні:
7.2.1 У разі повернення Товару належної якості (якщо товар справний, але не підійшов) всі витрати на його транспортування та доставку назад Продавцю несе Покупець.
7.2.2 У разі повернення Товару неналежної якості (виявлено заводський брак, суттєві недоліки, некомплектність з вини Продавця) витрати на доставку такого Товару несе Продавець.
7.3 Повернення товару Бізнес-покупцями (ФОП та Юридичними особами):
7.3.1 Для покупців, які є суб'єктами господарювання (згідно з п. 1.8), норми Закону України «Про захист прав споживачів» не застосовуються.
7.3.2 Повернення або обмін Товару належної якості Бізнес-покупцями можливе виключно за попередньою письмовою згодою Продавця. У такій угоді Сторони погоджують строки, стан Товару та порядок повернення коштів. Всі витрати на доставку такого повернення здійснюються за рахунок Бізнес-покупця.
7.3.3 Права Бізнес-покупців у разі виявлення недоліків чи браку Товару регулюються виключно Господарським та Цивільним кодексами України.
7.4 Процедура подання претензій:
Повідомлення про відмову від договору, заяви на повернення коштів та претензії щодо якості надсилаються Покупцем на реквізити, вказані у п. 13.1 цього Договору. Продавець зобов'язується надати покупцеві точну адресу та реквізити для відправки обладнання (згідно з п. 13.2) протягом 2 робочих днів з моменту отримання заяви. Затримка у наданні таких реквізитів Продавцем не впливає на дотримання Покупцем 14-денного строку на повернення.
8. Гарантія та сервіс
8.1 ТОВ «Світло Світу» надає гарантію на строк гарантії виробника для конкретної моделі, зазначений на сторінці кожного окремого Товару. Для інверторів та акумуляторів строк визначається за моделлю. Для сонячних панелей гарантія на дефекти виробу та гарантія збереження потужності є різними зобов'язаннями; їхні строки й умови зазначаються окремо. Строк та умови гарантії Продавець повідомляє до укладення Договору.
8.2 Гарантійний документ залежить від способу оплати: при оплаті карткою онлайн і готівкою кур'єру Продавець надсилає електронний фіскальний чек на наданий e-mail (ПРРО Checkbox), при оплаті на рахунок ТОВ передає рахунок і видаткову накладну. Якщо адресу не вказано в заявці, менеджер отримує її до розрахунку. Гарантійні та експлуатаційні документи передаються разом із Товаром. Звернутися щодо гарантії чи сервісу можна за наявності чека або накладної.
8.3 Монтаж і підключення мають відповідати інструкціям виробника та вимогам безпеки, а також виконуватися кваліфікованим спеціалістом. Під кваліфікованим спеціалістом розуміється особа або організація, яка має відповідні державні ліцензії, сертифікати виробника або чинні допуски на проведення електромонтажних робіт із складним енергетичним обладнанням. Продавець має право запросити у Покупця акт виконаних робіт з монтажу (із зазначенням реквізитів інсталятора) для підтвердження належних умов встановлення при розгляді гарантійного випадку.
8.4 Відмова в безоплатному ремонті конкретного недоліку можлива, якщо він виник після отримання Товару Покупцем та підтверджений висновком сервісного центру або експертизи, і включає в себе, але не обмежується: порушеннями правил монтажу, використання чи зберігання, діями третіх осіб, або виник через випадок або непереборну силу. Відмова не поширюється на інші, не пов'язані з цим недоліки. Наведені обставини враховуються лише за доведеного причинного зв'язку з недоліком, а саме:
8.4.1 Пошкодження обладнання під час монтажу Покупцем або залученими ним особами;
8.4.2 Недотримання інструкцій щодо встановлення, експлуатації та технічного обслуговування обладнання;
8.4.3 Нецільове використання або неправильне зберігання обладнання;
8.4.4 Порушення вимог до встановлення, ремонту або обслуговування особою, залученою Покупцем, або ж відсутність необхідної кваліфікації у майстра-інсталятора;
8.4.5 Внесення в конструкцію обладнання змін, не передбачених виробником;
8.4.6 Пошкодження обладнання внаслідок стихійного лиха, пожежі, аварії або удару блискавки;
8.4.7 Пошкодження через зовнішній вплив, непереборну силу або воєнні дії.
8.5 ТОВ «Світло Світу» здійснює підтримку своїх клієнтів на всіх етапах користування обладнанням. Якщо звернення не підпадає під умови безкоштовної гарантії (порушення правил експлуатації, механічні пошкодження, закінчення строку гарантії тощо), Продавець пропонує ремонтні та сервісні послуги на платній основі. Вартість робіт визначається індивідуально після проведення діагностики та обов'язково погоджується з Покупцем до початку ремонту.
8.6 Усі витрати на доставку обладнання до сервісного центру Продавця та його повернення назад у повному обсязі оплачує Покупець.
8.7 Відповідальність за надійне та безпечне пакування пристрою для пересилання покладена на Покупця. Продавець не приймає на ремонт техніку, яка зазнала додаткових пошкоджень у дорозі через неналежне пакування перевізником.
8.8 Для запису на сервісну діагностику Покупець звертається за телефоном або e-mail, вказаними на Сайті на сторінці «Контакти».
9. Відповідальність сторін
9.1 Відповідальність за достовірність даних:
Покупець несе повну відповідальність за правильність, точність та достовірність даних, вказаних ним при оформленні Замовлення (ПІБ, адреса доставки, номер телефону тощо). У разі якщо помилкові або неповні дані Покупця спричинили неможливість доставки Товару, затримку в його отриманні або додаткові витрати на переадресацію (повернення) Товару перевізником, всі такі збитки та витрати покладаються виключно на Покупця.
9.2 Перехід ризиків та право власності:
9.2.1 При доставці перевізником (ТОВ «Нова Пошта»):
Для Споживачів (фізичних осіб): Ризик випадкового знищення, пошкодження або втрати Товару переходить від Продавця до Покупця з моменту фактичного отримання Товару Покупцем у відділенні перевізника або вручення його кур'єром.
Для Бізнес-покупців (ФОП та Юридичних осіб): Право власності на Товар та ризик його випадкового знищення, пошкодження або втрати переходять від Продавця до Бізнес-покупця з моменту передачі Товару Продавцем перевізнику для транспортування (підписання експрес-накладної).
9.2.2 При доставці кур'єром Продавця: Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця в момент фактичного вручення Товару Покупцеві (або його уповноваженому представнику) та підписання товаросупровідних документів чи видачі фіскального чека.
9.2.3 Обов'язок огляду: При отриманні Товару у відділенні перевізника, від кур'єра або в точці видачі Покупець зобов'язаний негайно оглянути Товар на предмет цілісності, комплектації та відсутності видимих механічних пошкоджень.
9.2.4 Фіксація пошкоджень перевізника: У разі виявлення видимих пошкоджень упакування або самого Товару під час отримання у перевізника, Покупець зобов'язаний на місці скласти Акт про пошкодження вантажу (або Акт приймання-передачі) спільно з представником перевізника та негайно повідомити про це Продавця. Продавець не несе відповідальності за пошкодження, що виникли з вини перевізника, якщо Покупець забрав Товар без складання відповідного Акта.
9.2.5 Приховані недоліки: Відсутність акта перевізника не позбавляє Покупця права заявити претензії щодо прихованих (виробничих) недоліків Товару, які не могли бути виявлені при звичайному візуальному огляді під час приймання, протягом гарантійного строку.
10. Неможливість виконання замовлення
10.1 Відсутність Товару до моменту укладення Договору (до оплати):
10.1.1 Наявність Товару перевіряється Менеджером Продавця на стадії обробки заявки Покупця.
10.1.2 Якщо під час перевірки з'ясовується, що вказаний у заявці Товар (або необхідна його кількість) відсутній на складі, Продавець не підтверджує Замовлення та повідомляє про це Покупця телефоном або через месенджери. У такому разі Договір вважається неукладеним, а рахунок-фактура або посилання на онлайн-оплату не надаються.
10.1.3 Продавець може запропонувати Покупцеві аналогічний Товар, іншу модель або змінені строки поставки. Пропозиція нового Товару вважається новою офертою та потребує окремого погодження (акцепту) Покупцем.
10.2 Неможливість виконання Договору після його укладення (після оплати):
10.2.1 Якщо після укладення Договору (отримання оплати Продавцем) виявиться неможливість його виконання через форс-мажорні обставини, технічний збій облікової системи або виявлення заводського браку на останньому одиничному екземплярі Товару, Продавець зобов'язаний негайно повідомити про це Покупця.
10.2.2 У разі неможливості заміни Товару на аналогічний за згодою Покупця, Договір вважається припиненим (розірваним), а Продавець скасовує Замовлення.
10.3 Строки та порядок повернення коштів:
10.3.1 У разі скасування Замовлення з вини Продавця (згідно з п. 10.2) або у разі офіційної відмови Споживача від Договору протягом 14 днів (згідно з п. 7.1), Продавець повертає Покупцеві сплачені кошти в повному обсязі.
10.3.2 Сторони погоджуються, що у зв'язку з необхідністю проведення обов'язкової технічної діагностики обладнання сервісним центром Продавця, повернення коштів здійснюється протягом 7 (семи) календарних днів з моменту скасування Замовлення Продавцем або з моменту отримання Продавцем заяви на повернення та самого Товару назад на склад (залежно від того, яка подія настала пізніше).
10.3.3 Спосіб повернення: Кошти повертаються Покупцеві у той самий спосіб, у який було здійснено оплату (на банківську картку через скасування транзакції в інтернет-еквайрингу monobank, або безготівковим переказом на рахунок Покупця, якщо оплата йшла на р/р ТОВ у АТ «ПроКредит Банк»), якщо Сторони не погодили інший спосіб повернення.
11. Інші умови
11.1 Порядок внесення змін до Оферти:
11.1.1 Продавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Оферти та оприлюднювати її нові редакції на Сайті без попереднього повідомлення Покупців.
11.1.2 Нова редакція Оферти набуває чинності з моменту її публікації на Сайті та застосовується виключно до тих Замовлень (Договорів), які були оформлені та оплачені після такої публікації.
11.1.3 До договорів, які вже були укладені (по яких здійснено оплату згідно з п. 3.3), застосовується та редакція Оферти, яка була чинною на момент здійснення такої оплати Покупцем.
11.2 Застосовне право та вирішення спорів:
11.2.1 Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до чинного законодавства України.
11.2.2 Усі спори, розбіжності або претензії, що виникають із цього Договору або пов'язані з ним, Сторони намагатимуться вирішувати шляхом мирних переговорів та надсилання письмових претензій.
11.2.3 У разі недосягнення згоди шляхом переговорів, спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до встановленої процесуальним законодавством України підсудності.
12. Підписання Договору
12.1 Момент набрання чинності та строк дії:
12.1.1 Цей Договір набуває чинності та вважається укладеним з моменту повного і беззастережного прийняття (акцепту) Покупцем умов цієї Оферти в один із способів, чітко визначених у пункті 3.3 цього Договору (здійснення онлайн-оплати, зарахування коштів на р/р ТОВ або розрахунок офлайн).
12.1.2 Договір діє до повного, належного та фактичного виконання Сторонами всіх своїх зобов'язань за цим Договором (передачі Товару та здійснення повної оплати).
12.2 Гарантійні строки:
Перебіг гарантійного строку на Товар починається з моменту фактичної передачі (вручення) Товару Покупцеві перевізником, кур'єром або в точці видачі та підписання товаросупровідних документів (або видачі фіскального чека), відповідно до умов Розділу 8 цього Договору.
13. Реквізити Продавця
13.1 Адреса для заяв, претензій та офіційного листування:
Усі заяви про відмову від Договору (повернення товару), письмові претензії щодо якості, запити та інші офіційні звернення Покупців приймаються Продавцем у письмовій або електронній формі за такими офіційними каналами зв'язку:
- Електронна пошта (Email): contact@lightoftheworld.com.ua
- Поштова адреса для листів: 01054, м. Київ, Шевченківський р-н, вул. Коцюбинського Михайла, буд. 1, офіс 313.
13.2 Порядок відправки обладнання (фізичного повернення / сервісу):
13.2.1 Вказана в п. 13.1 поштова адреса офісу Продавця призначена виключно для паперової кореспонденції та не є точкою приймання чи складом для фізичного повернення обладнання.
13.2.2 Для фізичного відправлення обладнання (у разі повернення протягом 14 днів або для гарантійного/сервісного обслуговування) Покупець зобов'язаний попередньо зв'язатися з Менеджером. Після реєстрації звернення Продавець надсилає Покупцеві електронне повідомлення (Email, SMS або повідомлення в месенджер) із точними реквізитами для відправки (назва перевізника, номер відділення, дані та телефон одержувача вантажу).
13.2.3 Погодження конкретного відділення перевізника для логістики є виключно технічною процедурою та само по собі не є автоматичним підтвердженням (дозволом) Продавця на задоволення гарантійних вимог чи повернення коштів до моменту фактичного отримання та експертної перевірки обладнання на складі.
13.3 Юридичні реквізити Продавця:
Товариство з обмеженою відповідальністю «Світло Світу»
Код ЄДРПОУ: 45866595
Юридична адреса: 01054, м. Київ, Шевченківський р-н, вул. Коцюбинського Михайла, буд. 1, офіс 313
Поточний рахунок (IBAN): UA853209840000026007210459538
Обслуговуючий банк: АТ «ПроКредит Банк»
Контактний телефон: +38 (099) 388-62-62
Офіційний веб-сайт: lightoftheworld.com.ua
Редакція від 25.09.2026.