Ця Політика пояснює, як ТОВ «Світло Світу» (Light Of The World, LOTW) обробляє персональні дані користувачів сайту lightoftheworld.com.ua. Саме відвідування Сайту не є автоматичною згодою на всі види обробки персональних даних.
Дані звернення та Замовлення обробляються для відповіді на запит, підготовки й виконання Договору. Дані облікових документів обробляються для виконання вимог законодавства. Якщо обробка потребує згоди, вона запитується окремо.
Політика поширюється на персональні дані, які користувач надає під час звернення до LOTW, оформлення покупки або користування Сайтом.
1. Визначення термінів
1.1 «Володілець персональних даних» — Товариство з обмеженою відповідальністю «Світло Світу», код ЄДРПОУ 45866595, адреса: 01054, м. Київ, Шевченківський р-н, вул. Коцюбинського Михайла, буд. 1, офіс 313. З питань обробки даних: contact@lightoftheworld.com.ua, телефон: +38 (099) 388-62-62. Володілець визначає мету, склад даних і порядок їх обробки; доступ працівників обмежується їхніми завданнями.
1.2 «Користувач» — відвідувач сайту lightoftheworld.com.ua або особа, яка звертається до LOTW.
1.3 «Персональні дані» — відомості про фізичну особу, яку ідентифіковано або можна ідентифікувати.
1.4 «IP-адреса» — мережева адреса пристрою, з якого здійснюється доступ до Сайту.
1.5 «Cookies» — невеликі фрагменти даних, які браузер зберігає під час відвідування вебсайтів. localStorage — окреме локальне сховище браузера, яке використовується для функціонування кошика покупок.
1.6 «Обробка персональних даних» — збирання, запис, зберігання, оновлення, використання, передача, видалення та інші дії з персональними даними.
1.7 «Конфіденційність персональних даних» — обмеження доступу та передачі даних відповідно до законної мети, правової підстави та цієї Політики. Згода не є єдиною можливою правовою підставою обробки.
2. Предмет політики конфіденційності
2.1 Створення особистого кабінету (реєстрація) на Сайті не є обов'язковою умовою для перегляду інформації про товари чи оформлення покупки. Користувач надає свої персональні дані під час заповнення контактних форм, реєстраційних форм (у разі їх впровадження на Сайті), безпосереднього звернення до LOTW або оформлення покупки.
2.2 Залежно від форми та змісту звернення обробляються:
- Ім'я або ПІБ Користувача;
- Контактний телефон;
- Надана адреса електронної пошти;
- Текст звернення або коментаря;
- Склад, кількість і вартість замовлених товарів;
- Дані одержувача та доставки: населений пункт, відділення перевізника або адреса доставки;
- Відомості про оплату, повернення та сервіс, необхідні для виконання Договору й бухгалтерського обліку.
2.3 IP-адреса та технічні відомості про запит можуть оброблятися для забезпечення стабільної роботи й технічного захисту Сайту, зокрема для обмеження зловживань та спаму через електронні форми. Такі дані не використовуються для рекламного профілювання.
3. Мета та підстави обробки персональних даних
3.1 Володілець обробляє дані звернень і Замовлень для дій на запит Користувача до укладення Договору та для його безпосереднього виконання, а облікові дані — для виконання імперативних вимог законодавства України. Мета обробки:
- Відповідь на звернення, консультація та інформаційна підтримка;
- Підготовка й підтвердження умов Замовлення, проведення оплати та організація доставки;
- Надання розрахункових (чеків), гарантійних та інших супровідних документів;
- Опрацювання повернень товару, гарантійних і сервісних звернень;
- Ведення бухгалтерського та податкового обліку, виконання інших обов'язків, установлених законом.
3.2 Маркетингові та рекламні розсилки наразі компанією не здійснюються. Дані, отримані для звернення або покупки, не використовуються та не зберігаються понад необхідний для цих цілей строк заради можливих майбутніх розсилок. Якщо такі розсилки будуть впроваджені, Користувачеві запропонують надати окрему добровільну згоду та доступний спосіб відписки. Відмова від розсилки жодним чином не впливає на можливість придбати Товар.
4. Cookies та локальне сховище браузера
4.1 Склад кошика зберігається у localStorage браузера Користувача. Це локальні дані про вибрані товари та їх кількість, а не надіслана Продавцеві заявка. Користувач може самостійно змінити, очистити кошик або видалити дані Сайту в налаштуваннях свого браузера. Строк зберігання надісланих заявок за розділом 8 не визначає строк зберігання локального кошика.
4.2 Використання файлів на Сайті:
- Cookies для аналітики, трекінгу та реклами не використовуються;
- Технічні засоби хостингу можуть застосовуватися виключно для забезпечення працездатності та кіберзахисту Сайту.
5. Обов'язковість даних та треті особи (одержувачі)
5.1 Для перегляду Сайту не потрібно надавати ім'я, телефон або адресу. Для відповіді на звернення та виконання Замовлення потрібні відповідні контактні дані й дані доставки. Відсутність необхідних даних може унеможливити відповідну дію. Якщо електронну адресу не вказано в заявці, менеджер запитує її до моменту здійснення розрахунку для належного виконання імперативних вимог Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» щодо обов'язкового надання споживачеві електронного фіскального чека.
5.2 Володілець забезпечує захист даних від неправомірного доступу, втрати та розголошення, обмежує доступ уповноважених працівників і використовує дані лише для визначених цілей на належній правовій підставі.
5.3 Для опрацювання звернень і виконання Замовлень дані отримують такі суб'єкти:
- Уповноважені працівники Продавця — через технічний інструмент Telegram-бота. Передається повний зміст надісланої заявки або Замовлення: надані ім'я, телефон, електронна адреса, товари, сума, дані доставки та коментар. Telegram використовується як канал передачі та оперативного зберігання цих повідомлень;
- ТОВ «Нова Пошта» або інший залучений перевізник чи кур'єр — дані одержувача та доставки, необхідні для логістики та вручення Товару;
- Еквайринг monobank (plata by mono), АТ «Універсал Банк», код ЄДРПОУ 21133352 — дані, необхідні для здійснення карткової оплати за платіжним посиланням;
- АТ «ПроКредит Банк», код ЄДРПОУ 21677333 — дані платника та платежу при безготівковому переказі за реквізитами IBAN на рахунок ТОВ «Світло Світу»;
- Сервіс ПРРО Checkbox (ТОВ «Чекбокс»), код ЄДРПОУ 43721744 — дані розрахункової операції та електронна адреса для формування й обов'язкового надсилання електронного фіскального чека;
- Надавачі хостингу та електронної пошти — дані в обсязі, технічно необхідному для роботи Сайту й обміну повідомленнями.
5.4 Використання Telegram, сервісів електронної пошти та інших зовнішніх технічних інструментів передбачає транскордонну обробку даних (на захищених серверах іноземних компаній). Здійснюючи оформлення Замовлення або надсилаючи запит через електронну форму на Сайті (дії, спрямовані на укладення чи виконання Договору), Користувач розуміє та погоджується, що така транскордонна передача даних є невід'ємною частиною технічного процесу обробки його заявки Продавцем і здійснюється на підставі виконання правочину, стороною якого є Користувач.
5.5 Дані також можуть надаватися державним органам та іншим особам у випадках і межах, прямо передбачених законодавством України (на запит податкових, правоохоронних органів тощо). Нові одержувачі чи цілі обробки не додаються лише на підставі факту відвідування Сайту.
6. Відповідальність сторін
6.1 Володілець відповідає за організацію обробки та належний захист персональних даних у межах, установлених законодавством України. Залучення зовнішніх технічних сервісів не звільняє його від власних обов'язків перед Користувачем щодо збереження конфіденційності.
7. Додаткові умови
7.1 Дата поточної редакції: 25 вересня 2026 року. Оновлення Політики не замінює отримання згоди, коли вона потрібна для нової мети обробки.
7.2 Нова редакція діє після її оприлюднення на Сайті. Про істотні зміни Володілець повідомляє Користувачів до початку відповідної обробки. Нова редакція не змінює правову підставу обробки раніше зібраних даних автоматично.
8. Строки зберігання та права Користувача
8.1 Дані звернень, заявок і Замовлень, за якими покупка не відбулася, зберігаються не довше 90 календарних днів від останнього змістовного контакту з Користувачем щодо відповідного звернення. Одностороннє нагадування Продавця не починає цей строк заново. Після завершення строку дані видаляються або знеособлюються, у тому числі в Telegram-боті та робочих копіях.
8.2 Дані завершених покупок зберігаються в обсязі та протягом строку, необхідних для виконання Договору, гарантійних зобов'язань і розгляду пов'язаних сервісних звернень. Дані для захисту прав сторін зберігаються лише за наявності відповідної правової підстави та до завершення застосовних строків позовної давності або вирішення спору. Наявність спору не виправдовує зберігання всіх даних заявки: зберігається лише необхідна частина.
8.3 Облікові та первинні бухгалтерські документи зберігаються протягом установлених податковим законодавством України строків. Якщо заявка без покупки містить документи про платіж, повернення коштів або спір, до необхідних для цих цілей даних застосовуються пункти 8.2–8.3, а не безумовне видалення через 90 днів.
8.4 Технічні дані зберігаються лише протягом строку, потрібного для стабільної роботи та захисту Сайту, а дані конкретного кіберінциденту — для його розгляду та захисту прав на належній правовій підставі.
8.5 Після завершення відповідного строку дані видаляються або знеособлюються. Доступ до повідомлень із персональними даними в Telegram обмежується працівниками, які безпосередньо опрацьовують звернення; зберігання таких повідомлень без визначеного строку не допускається.
8.6 Права Користувача:
Користувач може отримати інформацію про джерела, мету, місцезнаходження даних та їх одержувачів, доступ до своїх даних, вимагати виправлення недостовірних даних, заперечувати проти обробки та вимагати видалення у передбачених законом випадках. Користувач може відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на ній, та звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або суду. Відкликання згоди не скасовує обробки, потрібної на іншій законній підставі.
8.7 Порядок розгляду запитів:
Запити щодо персональних даних приймаються на contact@lightoftheworld.com.ua або за поштовою адресою з пункту 1.1. Для захисту даних від несанкціонованого доступу третіх осіб Володілець може запросити лише відомості, необхідні для підтвердження особи заявника; запит розглядається у строки та порядку, встановлені законом.